Больше всего мне не нравятся короткие созвоны. Когда мне говорят: «У меня есть окно завтра в 11:30, давай созвонимся на 10 минут». Для собеседника это просто очередной созвон, которых у него десятки за день. А для меня событие, вокруг которого начинает строиться весь день. Мне нужно выходить из потока работы, откладывать свои дела, созваниваться, а потом возвращаться обратно в контекст. В итоге 10-минутный звонок может забирать у меня несколько часов концентрации. А думать о нем я могу вообще целый день.

Часто причиной звонка становится нежелание формулировать свои мысли в тексте. Проще начать говорить и думать вслух, чем сначала структурировать мысль. Созвон позволяет импровизировать, договаривать на ходу и перескакивать между идеями. Текст требует сначала подумать и занимает время.

Представьте 1500 год. Идет война, вы генерал армии, и вам нужно поставить задачи офицерам, которые находятся в тысячах километров от вас. Вы не можете им позвонить и голосом объяснить важность задач, ценности военной кампании и ваше видение захвата мира. Всё что вы можете — написать поручение, поставить печать и послать гонца, который за несколько недель доскачет до получателя. Если у получателя после прочтения письма появятся вопросы, он не сможет сразу же получить ответ. Поэтому вам необходимо подумать о содержании письма, списке задач и глубине изложения. Составить его кратко и при этом со всеми подробностями. Потому что как только гонец скроется за горизонтом, вы больше не сможете изменить содержание или вернуть письмо.

Сегодня у нас таких ограничений нет. Мы можем написать сырое ТЗ и на созвоне договорить детали. Мы можем позвонить сотруднику и выдернуть его из потока, потому что мы «руководители» и можем себе это позволить. Нам проще записать голосовое сообщение, чем тратить время на набор текста.

Думаю, мне очень повезло, что я сначала стал программистом, а уже потом менеджером и фаундером. Когда я был программистом, я сразу же возненавидел созвоны. И когда я стал тимлидом, я всегда старался строить команду так, чтобы минимизировать их количество. Если у меня был выбор, позвонить человеку или написать, я всегда выбирал текст.

Со временем это превратилось в полноценный подход. Теперь я строю целые проекты и управляю командами без единого созвона. Мне нужно только продумать задачу, расписать её в тексте, обсудить детали текстом и получить отчет о выполнении текстом. При этом в отчете меня устроит просто слово «Готово», а не расписанный на 2 листа процесс выполнения.

Было время, когда я работал в компаниях, где всё строилось вокруг скрама. Дейлики, ретроспективы, синки, планирования. Я даже помню дни, когда дейлики проводились стоя в офисе. Тогда мне казалось, что это и есть правильный стиль управления. Свои первые проекты я строил так же.

Но много лет назад я полностью отказался от скрама в своих проектах. Более того, со временем мне почти перестали попадаться стартапы, где скрам вообще используется в классическом виде. Многие распределенные команды постепенно уходят в async-подход с минимальным количеством созвонов. Я же отказался от созвонов совсем. Если у человека проблема, он сразу пишет мне. Если хочет обсудить что-то с командой, он пишет в общий чат. Я даже не могу представить задачу или вопрос, которые нельзя обсудить текстом.

Когда я прихожу в новый стартап, мне нужно потратить много времени, чтобы убедить владельцев, что команда может работать без созвонов. Сколько бы причин я ни приводил, созвоны почти всегда оставляли. Обычно если фаундер сам живет в постоянных созвонах, то он хочет, чтобы в них жили все. Но в тех редких случаях, когда мне позволяли руководить командой без них, все относились к этому позитивно. За всё это время я не встретил ни одного человека, который бы искренне хотел больше дейликов, синков и митингов.

What I dislike most is short calls. When someone tells me, “I have a slot tomorrow at 11:30, let’s do a 10-minute call”. For the other person, it’s just another call, one of dozens they have that day. But for me, it becomes the event my whole day starts to revolve around. I have to break out of my flow, put my tasks on hold, take the call, and then get back into context. In the end, a 10-minute call can cost me several hours of focus. And I might spend the entire day thinking about it.

Often the reason for a call is that someone doesn’t want to formulate their thoughts in text. It’s easier to start talking and think out loud than to structure the thought first. A call lets you improvise, fill things in as you go, and jump from one idea to another. Text requires you to think first and takes time.

Imagine the year 1500. A war is going on, you’re an army general, and you need to assign tasks to officers who are thousands of miles away from you. You can’t call them and verbally explain the importance of the tasks, the values of the military campaign, and your vision for conquering the world. All you can do is write out the assignment, put your seal on it, and dispatch a messenger who will reach the recipient after several weeks. If the recipient has questions after reading the letter, he won’t be able to get an answer right away. That is why you have to think through the contents of the letter, the list of tasks, and the depth of explanation. To make it brief and at the same time include all the details. Because once the messenger disappears over the horizon, you will no longer be able to change the contents or get the letter back.

Today we don’t have those constraints. We can write an underdefined task and fill in the details on a call. We can call an employee and pull them out of their flow because we’re “managers” and can afford to do it. It is easier for us to record a voice message than to spend time typing.

I think I was very lucky that I became a programmer first, and only later a manager and founder. When I was a programmer, I immediately came to hate calls. And when I became a team lead, I always tried to structure the team in a way that minimized them. If I had the choice between calling someone and writing to them, I always chose text.

Over time this turned into a full-fledged approach. Now I build entire projects and manage teams without a single call. I only need to think through the task, write it out in text, discuss the details over text, and get a completion report over text. And in that report, just the word “Done” would be enough for me, rather than a two-page write-up of how it was done.

There was a time when I worked in companies where everything was built around Scrum. Dailies, retrospectives, syncs, planning. I even remember the days when dailies were actually held standing up in the office. Back then it seemed to me that this was the right management style. I built my first projects the same way.

But many years ago I gave up Scrum completely in my projects. What’s more, over time I almost stopped coming across startups where Scrum is used in its classic form at all. Many distributed teams are gradually moving toward an async approach with a minimum number of calls. I gave up calls altogether. If someone has a problem, they write to me right away. If they want to discuss something with the team, they write in the team chat. I can’t even imagine a task or question that can’t be discussed over text.

When I join a new startup, I have to spend a lot of time convincing the owners that the team can work without calls. No matter how many reasons I give, the calls are almost always kept. Usually, if the founder lives on calls themselves, they want everyone else to live on them too. But in the rare cases when I’m allowed to manage a team without them, everyone responds positively to it. In all that time, I’ve never met a single person who sincerely wanted more dailies, syncs, and meetings.

Я нашел репозитории в GitHub, которые распространяют вредоносный код. Обсудил с ИИ что с этим делать, но полезных советов он не дал. Я открыл обсуждение на GitHub. Мне ответили. Там был точно такой же текст от ИИ. Я указал на это и ответ удалили. Потом ответил другой человек. Там снова был такой же ответ от ИИ.

Я работал в компании разработчиком. Задал владельцу бизнеса вопрос по бизнес задаче. Он мне присылает скрин из ChatGPT с ответом. Я отвечаю, что это вообще не относится к теме вопроса и там всё неверно. Через минуту он мне снова присылает скрин из ChatGPT. Он даже не читает ответ от ИИ. Он сразу делает скрин и присылает его мне.

Недавно на Reddit мне написали с обсуждением моего поста. Я ответил. Снова написали, я снова ответил. Спустя несколько сообщений я понял, что общаюсь с ИИ агентом.

Я устал от общения с ИИ.
Я хочу общаться с людьми.
Но даже когда я общаюсь с людьми, они пересылают мои вопросы ИИ и дают мне ответ от ИИ.

I found GitHub repositories that were spreading malware. I asked AI what to do about it, but it gave me nothing useful. So I opened a discussion on GitHub. Someone replied. It was the exact same text the AI had given me. I called it out and the comment was deleted. Then another person replied. It was the same AI answer again.

I worked as a developer at a company. I asked the business owner a question about a business task. He sent me a ChatGPT screenshot with the answer. I replied that it had nothing to do with my question and everything there was wrong. A minute later he sent me another ChatGPT screenshot. He didn’t even read the AI’s answer. He just took a screenshot and forwarded it to me.

Recently someone messaged me on Reddit about my post. I replied. They wrote again, I replied again. After a few messages I realized I was talking to an AI agent.

I’m tired of talking to AI.
I want to talk to real people.
But even when I talk to people, they forward my questions to AI and send me the AI’s answer.

Если вы прожили достаточное количество лет, у вас есть такой момент в жизни, когда вы почти всё потеряли, но смогли сохранить это. Вы нечаянно удалили базу данных клиентов, но недавно настроенный бэкап сохранил ваш бизнес. Вы продали актив за день до роста, но биржа из-за ошибки отменила эту операцию. Вы могли потерять свою жизнь, но невероятное стечение обстоятельств спасло вас. Каждому из нас не составит труда вспомнить о таком случае.

Что сильнее меняет человека: потеря важного или сохранение этого благодаря везению?